ГАРАНТИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЕ
Гарантийный срок на каждое изделие мастерской Samonova Jewelry составляет 6 месяцев. В течение этого времени при обнаружении брака или скрытого дефекта, Вы имеете право на ремонт. Свяжитесь с нами по электронной почте: info@annsamonova.ru
В письме укажите ваше Имя, Адрес, Номер заказа и опишите возникшую проблему с изделием. Каждая заявка будет рассмотрена нами в индивидуальном порядке в течение 3 рабочих дней.
Истирание покрытия изделий (если приобретаются таковые) не является гарантийным случаем, поскольку наступает в следствие естественного износа и не является дефектом изделия.
Гарантийным случаем не являются повреждения, появившиеся в результате механических воздействий, которые повлекли за собой изменения первоначального вида изделия.
Для разрешения спорных вопросов, связанных с гарантией и возвратом, Продавец вправе привлекать независимую экспертизу.
Для того, чтобы Ваша покупка служила Вам долго и сохраняла свой первоначальный вид, мы рекомендуем:
-
бережно хранить наши изделия отдельно от других украшений
-
избегать контактов с водой, различными химикатами и косметическими средствами для предотвращения истераний покрытия
-
избегать попадания прямых солнечных лучей и нагрева
-
избегать сильных механических воздействий для предотвращения деформации изделия
После покупки Вы всегда можете обратиться за помощью в решении любой проблемы, и мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, приобретенный им на сайте http://www.samonovajewelry.com в течение 14 (четырнадцати) дней, включая день продажи. Товар подлежит обмену только в случае сохранения товарного вида и упаковки.
При возврате товара должна быть сохранена оригинальная упаковка, бирки (за исключением одноразовых наклеек и упаковочной бумаги).
Товар надлежащего качества - это товар, который:
-
Имеет продажный товарный вид;
-
Сохраняет покупательские качества;
-
Не имеет следов носки.
В случае моментального отказа от товара и возврата его курьеру Покупатель обязан оплатить только услуги курьерской доставки.
С условиями курьерской доставки Вы можете ознакомиться в разделе «Оплата и Доставка»
Возврат денежных средств
Мы осуществляем возврат денежных средств в безналичной форме на Ваш расчетный счет в течении 10 банковских дней с момента получения возвращенного товара.