ГАРАНТИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЕ

Гарантийный срок на каждое изделие мастерской Samonova Jewelry составляет 6 месяцев. В течение этого времени при обнаружении брака или скрытого дефекта, Вы имеете право на ремонт. Свяжитесь с нами по электронной почте: info@annsamonova.ru

В письме укажите ваше Имя, Адрес, Номер заказа и опишите возникшую проблему с изделием. Каждая заявка будет рассмотрена нами в индивидуальном порядке в течение 3 рабочих дней.

Истирание покрытия изделий (если приобретаются таковые) не является гарантийным случаем, поскольку наступает в следствие естественного износа и не является дефектом изделия.

Гарантийным случаем не являются повреждения, появившиеся в результате механических воздействий, которые повлекли за собой изменения первоначального вида изделия.

Для разрешения спорных вопросов, связанных с гарантией и возвратом, Продавец вправе привлекать независимую экспертизу.

Для того, чтобы Ваша покупка служила Вам долго и сохраняла свой первоначальный вид, мы рекомендуем:

  • бережно хранить наши изделия отдельно от других украшений

  • избегать контактов с водой, различными химикатами и косметическими средствами для предотвращения истераний покрытия

  • избегать попадания прямых солнечных лучей и нагрева

  • избегать сильных механических воздействий для предотвращения деформации изделия

После покупки Вы всегда можете обратиться за помощью в решении любой проблемы, и мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, приобретенный им на сайте http://www.samonovajewelry.com в течение 14 (четырнадцати) дней, включая день продажи. Товар подлежит обмену только в случае сохранения товарного вида и упаковки.

При возврате товара должна быть сохранена оригинальная упаковка, бирки (за исключением одноразовых наклеек и упаковочной бумаги).

Товар надлежащего качества - это товар, который:

  • Имеет продажный товарный вид;

  • Сохраняет покупательские качества;

  • Не имеет следов носки.

 

В случае моментального отказа от товара и возврата его курьеру Покупатель обязан оплатить только услуги курьерской доставки.


С условиями курьерской доставки Вы можете ознакомиться в разделе «Оплата и Доставка»

Возврат денежных средств

Мы осуществляем возврат денежных средств в безналичной форме на Ваш расчетный счет в течении 10 банковских дней с момента получения возвращенного товара.